慧择发布《2020年小马理赔一季度大数据》

  • 时间:
  • 浏览:13
  • 来源:湖南新闻网

慧择发布《2020年小马理赔一季度大数据》

  中国经济新闻网讯(记者 王小霞)2020年5月,慧择保险网发布了第一季度理赔数据。疫情期间,各行各业均受到了不同程度的冲击,严峻的形势,考验着企业的综合实力。作为国内老牌互联网保险平台,慧择联合保司推出多项协助理赔举措,为疫情期间的用户提供了持续稳健的协助理赔服务。

  

  据数据报告显示,疫情期间,慧择为用户提供绿色理赔通道免原件垫付金额达163万元,“小马闪赔”服务最快6分钟内完成赔付,针对理赔纠纷的案件,法律援助团队协助解决理赔纠纷案件数超过50件、挽回金额超100W……慧择不断升级服务举措,为用户打了一剂安全感强心针。从数据来看,慧择一季度协助理赔案件总数达到了11005件。

  

  理赔资料反复审核,理赔条款晦涩难懂,保司沟通拖沓心累,遇到法律纠纷不知如何解决……面对理赔,用户经常会遇到各种各样的理赔难题。为了让用户尽快获取理赔结果,减少因材料反复寄送而损失宝贵时间,慧择为用户提供了材料预审服务。一季度,慧择共协助用户预审理赔申请材料9925批次。用户提前将理赔材料拍照交于慧择进行预先审核,确认无误后再进行寄送,最大限度缩短寄送时间。

  

  另外,2000元以下3天赔付的“小马闪赔”服务,协助无数用户快速完成了理赔。一季度,“小马闪赔”服务的案件数达到了3,609件,总垫付金额达到了2,687,522.8元,而最快的一则“小马闪赔”案件,从上传资料到理赔成功仅耗时6分钟。

  

  协助理赔的速度,与协助理赔团队的专业度与响应速度密切相关。慧择除了提供7×24小时客服团队以外,还建立了协助理赔专家快速反应机制。一季度从报案到协助理赔专家介入,平均速度仅花费32分钟。配合1对1全程协助服务,让慧择成为了用户的“速效救心丸”。

  

  对于用户最关心的理赔结果,慧择准确核定赔付明细,以用户的合法利益为准则,以专业的团队为后盾,以平等的姿态与保司沟通,全面为帮助用户解决理赔难题。此外,针对出现理赔纠纷的案件,我们也配备法律援助团队,一季度共提供法律服务10次,协助解决理赔纠纷案件数超过50件。

  

  疫情肆虐,众志成城。在全体慧择人的努力和坚持下,慧择早早地就搭建办公网络,联动成都、合肥、湖南三地,成为行业内最快一批启动在家办公的互联网保险平台。客服团队启动7×24小时办公模式,理赔团队以社交软件为平台,搭建了疫情期间快速沟通体系,共同为用户织造了一张理赔权益保护网。

  

  平台的完善,首先见效的是服务质量的提升。疫情期间,全行业都在大力推行无接触服务,保险行业也不例外。为了让用户减少因寄送材料可能导致的病毒感染,慧择与多家保司联手推出“理赔绿色通道”。用户理赔案件如符合绿色通道规定,即可享受免原件赔付服务,拍照即可审核,审核即可赔付。一季度,通过“绿色通道”理赔的案件数达到了3238件,慧择总垫付金额达到了1,632,095.09元,让数千个家庭体验到了帮挑也帮赔的贴心温暖。

  

  除此之外,今年5月,小马理赔还进行了品牌再次升级。4步就能完成的理赔步骤,大大减少了用户对理赔“复杂性”的疑虑,重磅推出的60天超时垫付功能,为用户的理赔难问题提供了“兜底”的强大支撑保障。

  

  慧择一季度重疾险数据显示,31—40岁不管对于男性还是女性均为重疾高发年龄段,分别占到了18.37%和21.43%。31—40岁男女性正值成立家庭或者事业上升阶段,工作和生活的双重压力,让这个年龄段的人的健康面临多重威胁。

  

  从病因上来看,虽然甲状腺癌是否属于重疾险赔付范畴始终饱受争议,但它依旧占据头把交椅。除此以外,男性的肺癌,女性的乳腺癌,成了仅次于甲状腺的二号重疾“杀手”。

  

  与重疾险截然不同,医疗险的理赔案件则集中在了0—17岁的低龄人群。由于未成年儿童免疫力低,虽然疫情期间大家相互隔离,让呼吸疾病的传染可能大大降低,但呼吸道疾病依旧是年轻人不可忽视的主要病因。

相关热词搜索:

深圳前海注册港企数量今年一季度增至12232家

记者从深圳市前海深港现代服务业合作区管理局获悉,2020年一季度,前海新增港资企业130家、新增注册资本88.11亿元人民币,注册港资企业数量从2015年的2172家增至122

2020-05-31

经营性亏损15.7亿元 蔚来发布第一季度财报

中国汽车新闻网讯5月28日,蔚来发布2020年第一季度财报。数据显示,蔚来第一季度总收入13.7亿元人民币,同比减少15.9%。经营性亏损15.7亿人民币,环比收窄44%,同比

2020-05-29

百世集团今年一季度营收54.65亿元 国际业务同比增长近两倍

上证报中国证券网讯据百世集团今日公布的一季报显示,今年1月到3月营收为54.65亿元。由快递、快运、供应链、优货及金融业务组成的集团核心业务收入共48.87亿元;国际业务收入为

2020-05-28

跨国车企一季度财报 八成车企营收利润下滑

新冠肺炎疫情给全球汽车行业造成了不可挽回的损失。从近段时间跨国车企披露的财报来看,可以说是“惨不忍睹”,跨国车企一季度营业收入普遍影响不大,但是净利润却

2020-05-26

IDC:一季度中国平板电脑市场需求激增 但产能制约供货

IDC最新发布的平板电脑季度跟踪报告显示,一季度中国平板电脑市场出货量约373万台,受疫情影响,工厂产能同比下降29.8%。IDC认为,在此次疫情影响下,未来远程办公和在线教育

2020-05-25